快兔兔AI扫描｜技术支持

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适用产品：快兔兔AI扫描 (iOS)。如果您正在进行 App Store 审核，本页提供所需的技术支持信息与联系方式。

支持邮箱：support@kuaitutu.net 工作时间：工作日 09:30–18:30（GMT+8） 当前版本：v1.0.0（示例）

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建议提供的信息

  • 问题描述与复现步骤
  • 设备型号与 iOS 版本（例如 iPhone 15, iOS 18.1）
  • App 版本与订单号（若涉及订阅/付费）
  • 相关截图或录屏

常见问题

1. 如何恢复购买？

在 App 内打开「设置」→「订阅与购买」→ 点选「恢复购买」。请确保使用购买时的 Apple ID 登录。

2. 订阅没有生效怎么办？

  • 确认网络正常、设备时间设置为自动。
  • 退出并重新登录 Apple ID，重启设备后再次尝试「恢复购买」。
  • 若仍异常，请将购买凭据（遮盖隐私信息）发送至 support@kuaitutu.net。

3. 申请退款

访问 Apple 的问题报告页面 reportaproblem.apple.com 按指引申请。我们也可提供协助。

4. 功能与兼容性

  • 最低系统版本：iOS 15 或更高（示例）。
  • 相机权限用于拍摄与识别文档；照片权限用于导入图片；网络用于云端识别与同步。

5. 清除缓存 / 重装

  • 在 App 内「设置」→「存储与缓存」→「清理缓存」。
  • 卸载并重新安装应用可解决大多数损坏的本地数据问题。

数据与隐私

服务状态与版本信息